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1823回应传媒报道 称已按程序回覆危险树木投诉

发布时间:2020-08-08作者: 阅读:(806)

1823回应传媒报道 称已按程序回覆危险树木投诉

顺利邨本周二发生塌树枝击毙印佣意外,有报道指一名市民曾在去年透过政府热线1823求助,反映现场一带树木有潜在危险,该名市民并批评热线未有尽责回应市民投诉,又指1823系统未与时并进。政府今日(8月24日)晚上发声明回应,指1823已按既定程序转交相关部门跟进,并适时回覆投诉人。

政府效率促进办公室发言人回应指,市民向1823查询/投诉时,渠道包括电邮(tellme@1823.gov.hk)、网上表格()或1823手机应用程式《Tell me@1823》。一般以手机拍摄的相片均可经由这些渠道传送1823。单在过去两个月,巿民向1823提交的相片/短片附件已超过43 000个。就报道中提及的个案,1823已按既定程序转交相关部门跟进,并适时回覆投诉人。

办公室发言人表示,1823正积极提升服务质素,计划包括不时改善及更新1823系统及推行智能聊天机器人服务,期望以创新科技为巿民提供更佳服务。 


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